Політика повернення товару
Ми дбаємо про ваш комфорт та задоволення від покупок, тому пропонуємо просту та прозору процедуру повернення товарів.
- Загальні положення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання певних умов.
- Умови повернення товару належної якості
Повернення можливе, якщо:
- товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики);
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, білизна, косметика, продукти харчування тощо);
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інше).
- Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з браком або пошкодженням:
- повідомте нас протягом 2 днів з моменту отримання;
- надайте фото/відео пошкодження та номер замовлення;
- ми запропонуємо вам обмін, ремонт або повернення коштів.
- Порядок повернення
Щоб здійснити повернення:
- Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними нижче.
- Узгодьте деталі повернення з менеджером.
- Надішліть товар назад на нашу адресу (за домовленістю).
- Після перевірки товару, ми повернемо кошти протягом 3–7 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату.
- Хто сплачує за доставку?
- У випадку повернення товару належної якості — вартість доставки оплачує покупець.
- Контакти для звернення:
📞 Телефон: +380971599802
📧 Email: sinonet@ukr.net
📦 Адреса для повернення: (вказати склад або адресу магазину)
